Perguntas Frequentes

Como posso fazer uma reserva?

Você pode fazer uma reserva pelo nosso site ou ligando para o nosso atendimento.

Quais serviços vocês oferecem?

Oferecemos Pacotes De Transfer e Passeio

Posso alterar minha reserva?

Sim, você pode solicitar alterações na sua reserva, mas as condições podem variar conforme a política do fornecedor.

A agência possui atendimento ao cliente?

Sim, temos uma equipe dedicada para atender suas dúvidas.

Como funciona o pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento, facilitando a sua compra.

Quais são os horários de atendimento?

Nosso atendimento é de segunda a segunda 24H

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE R&BTURISMOS

1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar e utilizar o site da R&BTurismos, você concorda com os termos e condições aqui descritos. A não concordância com qualquer disposição implica na imediata cessação do uso dos serviços. A R&BTurismos reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, e as alterações serão publicadas nesta página.

2. Sobre a R&BTurismos
A R&BTurismos é uma agência de viagens e turismo que atua como intermediadora entre o cliente e diversos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, etc.). A responsabilidade pela qualidade e cumprimento dos serviços finais é, portanto, dos fornecedores, conforme as leis aplicáveis.

3. Condições de Compra

• Aprovação: A confirmação de qualquer serviço (pacotes, passagens, hospedagem) está sujeita à aprovação do fornecedor e ao pagamento do valor integral.

• Informações: O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos durante a compra. Qualquer erro ou omissão que resulte em prejuízo é de sua total responsabilidade.

• Documentação: É obrigação do cliente verificar a necessidade e a validade de passaportes, vistos, vacinas ou qualquer outra documentação exigida para a viagem.

• Variações: Os preços, itinerários e disponibilidade dos serviços podem sofrer alterações sem aviso prévio por parte dos fornecedores.

4. Política de Cancelamento e Reembolso
As regras para cancelamentos, remarcações e reembolsos são definidas por cada fornecedor e podem variar. Em caso de necessidade de alteração ou cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com a R&BTurismos com antecedência para verificar as condições aplicáveis. Taxas e multas podem ser cobradas pelos fornecedores.

5. Responsabilidades do Cliente

• Comportamento: O cliente deve seguir as regras de conduta impostas pelos fornecedores (hotéis, companhias aéreas) e pelas autoridades locais do destino.

• Voucher: O cliente deve apresentar o voucher ou documentos de confirmação nos locais indicados para usufruir dos serviços contratados.

• Comunicação: Qualquer problema, como atrasos ou cancelamentos, deve ser comunicado imediatamente à R&BTurismos para que possamos prestar a assistência necessária.

6. Proteção de Dados (LGPD)

• Coleta de dados: Coletamos dados pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone, etc.) para a execução dos serviços de viagem, cumprimento de obrigações legais e, com o seu consentimento, para fins de marketing.

• Compartilhamento de dados: Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores, parceiros e autoridades competentes para a prestação dos serviços contratados.

• Direitos: Conforme a LGPD, você tem o direito de solicitar acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

• Segurança: A R&BTurismos utiliza medidas de segurança para proteger seus dados, mas não pode garantir a total segurança contra ataques externos.

7. Links de Terceiros
O site pode conter links para sites de terceiros. A R&BTurismos não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas de privacidade desses sites, e a navegação neles é de total responsabilidade do usuário.

8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, pertence à R&BTurismos ou a seus parceiros. A reprodução não autorizada é proibida e sujeita a penalidades legais.

9. Força Maior
A R&BTurismos não se responsabiliza por perdas ou danos causados por eventos de força maior (casos fortuitos), como desastres naturais, guerras, pandemias, entre outros, que impeçam ou alterem a execução dos serviços.

10. Legislação e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de [Cidade da R&BTurismos] para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro.

Termos e Condições